클릭 커넥터: AI-기반 고객 지원 도구
클릭 커넥터는 고객 지원 프로세스를 혁신하도록 설계된 고급 AI 기반 도구입니다. 자체 서비스 포털, 챗봇 통합 및 옴니채널 채팅을 갖추어 원활하고 효율적인 고객 서비스 경험을 제공합니다. 자체 서비스 포털을 통해 고객은 문제를 독립적으로 처리할 수 있어 지원 티켓을 줄이고 에이전트가 복잡한 질문에 집중할 수 있도록 돕습니다.
챗봇 기능을 통해 조직은 루틴 고객 상호작용을 자동화하여 신속한 응답과 24/7 지원을 제공할 수 있습니다. 옴니채널 채팅은 다양한 채널에서의 고객 커뮤니케이션을 단일 플랫폼으로 통합하여 상호작용을 향상시킵니다. 클릭 커넥터는 '쿠키봇'의 기술을 활용하여 데이터 프라이버시 규정을 준수하며 개인화된 콘텐츠, 트래픽 분석 및 사이트 이용성 향상과 같은 기능을 제공합니다.
